​Aumentar a eficiência operacional por meio da eliminação de silos de informações históricas, agregar dados de uma infinidade de fontes de hardware e software e disponibilizar informações valiosas, contextuais e úteis, são atividades exigidas pelos projetos de automação complexos.​

​Para os câmpus, o desafio é ampliado pela natureza interconectada e em tempo real dos sistemas e processos que estão sendo monitorados e controlados, seja de maneira central ou remota, e pelas expectativas das pessoas que contam com esses sistemas para interagirem diariamente com o ambiente de trabalho.​

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​Na gestão de instalações que contam com vários prédios pode ser necessário gerenciar ativos como prédios e instalações, distribuição de energia, controle climático das instalações, iluminação, equipamentos de segurança e vigilância, estruturas de estacionamento e, cada vez mais, data centers, redes Wi-Fi e de comunicação.​

​A combinação de ativos com dispositivos conectados e, ainda mais importante, os dados capturados para cada um desses ativos, traz a necessidade de soluções tecnológicas que harmonizem dados diferentes, além de oferecer uma visão única sobre as necessidades de manutenção, gerenciamento de energia, continuidade previsível e programação de manutenção proativa.​

​Uma tendência que vem aumentando, estimulada em parte pela pressão para que os câmpus tornem-se “inteligentes”, é a demanda crescente por centros de comando e controle centralizados.​

​A exigência não é nova. Há muitos anos as empresas privadas vêm implementando centros de operação. Poucas empresas privadas, no entanto, enfrentam a complexidade de silos de dados diferentes, arquiteturas de sistemas de vários fornecedores e o grande número inquilinos que dependem dessa infraestrutura para participarem da viabilidade econômica no novo campus.​